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售前解答

杰一软件售前服务说明
* 来源 : 千广科技 * 作者 : 时代网龙 * 发表时间 : 2015-06-21 * 浏览 : 162
 

为了协助客户做好市场规划和系统需求分析,使得杰一软件产品能够最大限度的满足客户需要,同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益,特制定本售前服务说明。

一、客户咨询

客户可以直接通过杰一软件官方网站www.05962.com了解公司信息和产品特点,也可以通过杰一软件公司官方QQ754011393做在线咨询。同时,为了更好的回答客户关于产品特点,系统定制,付款交货等方面的问题,您也可以随时拨打公司24小时客服电话:400-0592-861,厦门千广信息科技有限公司将竭诚为您提供最为优质的服务。

二、客服应答

1、客服在收到客户在线或电话咨询时,将为客户做细致的需求分析,明确客户的需求目的,同时也为客户推荐符合运营实际的产品。

2、客服会详尽的解答客户对系统功能,操作要求,使用注意事项等方面的具体问题。

3、客服会应客户要求做必要产品演示。

4、客户在明确订货意向后,客服将与客户完成订货合同的签订,协助客户完成款项支付,系统运营方案设计等工作。

三、订货

3.1签订商务合同

1、客户在签订合同前需提供公司或门店的名称及联系方式。

2、客服人员通过QQ或邮件方式发送电子版订货合同。

3、客户打印电子版订货合同后打印并签字盖章邮寄至客服。

4、客服收到客户纸版合同后盖章邮寄至客户,完成合同的正式签订。

3.2系统部署条件

1、客户按系统要求配备电脑、服务器及相关硬件。

2、签订正式订货合同。

3、客户已完成合同货款预支付。

4、客户按照附件要求填写交易规则。

5、客户公司至少一位系统管理人员进行全程培训交接。

四、软件款支付

厦门千广科技有限公司只有在收到相应软件系统预付款后才会进场做相关软件实施培训工作。

五、系统交付

客服将在客户备妥上述系统部署5项条件后按约定时间完成系统的交付。